Conductor de Respeto 99
EL CLIENTE
Cuando oyes hablar de 99 Taxi, automáticamente te refieres a una de las mayores aplicaciones de transporte urbano del mundo. Sí, 99 trabaja con el transporte de pasajeros en todo el mundo y cuenta con una amplia base de datos de conductores de coches normales y taxis.
El desafío
Con una base de más de 800.000 conductores repartidos por todo Brasil, la 99 tenía un reto: educarles sobre las cuestiones relacionadas con el acoso sexual, en relación con las políticas y valores de la empresa.
La misión principal de B4People con Younder era responsable de:
- crear una línea de formación empresarial centrada en la diversidad y el respeto
- crear material que estaría disponible en la plataforma del cliente, junto con Younder.
El resultado
Con todo el programa, 99 garantizaba un servicio prestado con mayor respeto, menos reclamaciones en sus canales y una mejor reputación ante sus consumidores en comparación con sus competidores.
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